Umtausch & Rückgabe

Kann ich Waren grundsätzlich retournieren und zurücksenden?
Unter Berücksichtigung gewisser Ausnahmen bieten wir unseren Kunden ein Umtausch- Rückgaberecht an. Der Kunde kann die Ware innert 5 Tagen nach Erhalt mit unserem Rücksendeschein an uns retournieren.

Wichtig:
Voraussetzung für einen Umtausch / Rückgabe ist, dass die Produkte unbenutzt, vollständig, und in einwandfreier Originalverpackung sind. Allfällige Rücksendungen müssen vor der Rückgabe zwingend schriftlich (Email oder Brief) avisiert werden und können nur nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice (kundenservice@bombshell-shop.ch) akzeptiert werden.


Gibt es Produkte welche von einer Rückgabe bzw. Umtausch ausgeschlossen sind?
Vom Umtausch – und Rückgaberecht ausgeschlossen sind folgende Produkte:

• Hygienische Produkte insbesondere
  Sexspielzeug wie Dildos, Vibratoren, Masturbatoren Plugs, u.ä.
  Dessous, Catsuits, Fetisch Produkte (Latex & Lackkleider), Unterwäsche & Strapsen u.ä.
• Bade-Mode und Bikinis
• Gebrauchte, defekte, beschmutzte oder beschädigte Produkte
• Produkte, welche sich nicht mehr in der einwandfreien Originalverpackung befinden
• Produkte, welche auf Kundenwunsch angefertigt wurden und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Produkte, welche unvollständig retourniert werden

Was ist bei einem Umtausch zu beachten?
Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig, und in einwandfreier Originalverpackung sein.


Wie ist bei einem Umtausch vorzugehen?
Um den Umtausch so reibungslos wie möglich durchführen zu können, wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice. Nach Absprache mit unserem Kundenservice können Sie die Ware zusammen mit unserem vollständig ausgefüllten Rücksendeschein retournieren.


Was passiert nach erfolgter Rücksendung?
Auf unserem Rücksendeschein teilen Sie uns mit ob Sie einen Waren-Umtausch oder eine Gutschrift wünschen.
Bei einem Umtausch erhalten Sie die Ware sobald diese lieferbar ist.
Gutschriften für Rücksendungen erfolgen in der Regel innert 5-10 Arbeitstagen.


Entstehen zusätzliche Kosten für mich?
Nein. Unser Kundenservice verzichtet auf jegliche Handlings- und Bearbeitungsgebühren. Neben Ihren Rücksendekosten entstehen für Sie keine Kosten.